我是2010年10月7日在武商百货的**鞋柜里买了一双单鞋在一个月内出现了鞋面掉色现象。鞋跟处有两个突起磨脚，我于11月09日找到商场和专柜解决，他们看了后说是钉子突起，给我换一双，但是当时没的货要帮我调货，让我留个电话等。到11号下午给我打电话说那个突起处不是钉子是胶已经帮我处理好了。但是我现在要求换货或是退货，他们的解答方法是：1，帮我再喷一层漆，2。让我去做质检，我想问一下这个是不是质量问题，我应该怎么做来维权？
损害赔偿
2010-11-12 16:47:34
共有3位律师解答
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建议去工商局投诉
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可以向消协投诉。
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向消协投诉。。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
