你好!本人于11月7日下午从北京中关村经由**快递发往河南商丘的快递物品未包价(内有全新诺基亚手机一部价值1300元和六节品胜充电电池),在9日下午到达目的地,经本人签收(未当面验货),后打开发现盒子包装完好,盒子内物品不齐全,手机和手机线充不翼而飞!后经论证,排除收件人藏匿的可能!收件人去商丘韵达咨询,经查询电脑记录,发现货物在北京上车时重量为0.6千克,在中途及目的地下车时扫描均为扫描重量!自己拿货去韵达称重只有0.48千克。少的120克刚好是手机和线充的重量!肯定的说,是在运输过程中被人拿走!联系客服推来推去,没有结果!
他们太不负责任了,我觉得他们的条款不合理,随意丢没有保价的货物而只赔偿运费的5倍?
就这个情况,我是否可以向**快递提出赔偿要求,能索赔多少?需要提供什么依据吗?
另,如果对赔偿不满意,是否可以报警?个人感觉盒子包装完好,运输当中肯定有人故意打开盗走,应属于盗窃,公安是否会立案?要提供什么证据?
另外去法院起诉需要什么证据?
谢谢
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协商不了可以起诉要求进行赔偿。
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您好,协商不成可以起诉解决,
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。