您好，我是湖北荆门的一小个体经营户，去年某月和银行签订的pos消费手续费用为单笔20元封顶。 昨天客户通过刷卡购买产品73550元,结果第2天到账却为72814.5元。 通过咨询银行，得知他们已擅自将之前签订合同的20元封顶改为单笔1%的手续费用（当然，我们并不得知）。说是会为我们向上头反映这个情况。 在我的理解下，这绝对是银行方面的错误，办事不到位。这个是绝对不能让我们普通老百姓去背的。 所以，我想在此咨询一下，如果这笔1%，700多的手续费银行不返还的话，我能否通过正常的法律途径找回我的损失。当然，对于这次事件，我得必须保持一个追究的状态，其中产生的任何费用，包括对我店面生意的影响等等，我得必须保持一个拥有索赔的权利。毕竟，不能让银行这么嚣张和猖狂。
证券投资
2010-11-01 15:34:29
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应当按照协议履行，银行不能擅自改变
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
