本人报了港澳3天游的团，由于本人是深圳户口办港澳通行证时，不知道港澳通行证还分香港和澳门签注之说，结果去澳门游玩进关时被拦下，说只有香港签注没有澳门签注，没有澳门签注只能返回香港，自行回深圳。打电话给旅行社，旅行社说都是我自己造成的，澳门的行程和酒店费用不能退还。 当时报团的时候旅行社就说有港澳通行证就行，本人不清楚以为港澳通行证就是一起的，旅行社在出发过关前导游也看了我的港澳通行证也没有跟我说没有澳门的签注不能去澳门。 想问下这种情况，我是否可以要求旅行社退还我游澳门的费用。 在合同上有一项其他责任，上面说因旅游者提供材料存在问题或者其他自身原因被有关机关拒签、缓签、拒绝入境、出境的，相关责任和费用由旅行者自行承担，组团社将未发生的费用退还旅游者。如给组团社造成损失的，旅游者还应当承担赔偿责任。 上面说可以退还未发生的费用，如果旅行社说澳门行程是之前约定好的不能退，退了也给旅行社造成损失之类的我是不是还得赔付旅行社？
损害赔偿
2010-10-04 12:07:09
共有2位律师解答
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旅行社有责任，应退款。
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可以要求退费。协商不成可起诉，若需帮助可电话联系我。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
