xx卖出一样商品，按照买家所留的地址，准确填写快递单子，发出快递后，第2天晚上女买家说他的手机停机了，希望跟快递公司沟通一下帮他更改联系电话。次日早10点我跟快递公司联系，并告知了他们收方的新电话号码他们说会跟派送员联系告知新联系电话。下午4点快递公司的派送情况被签收，买家说没有收到货物，也一直没有快递和他联系。肯定是派送错误了。我问买家，原电话不是停机么 ，买家说他手机被人偷走了。签收快递的肯定是偷手机的人。后来我跟快递公司继续跟进此事，根据买家原本留的（就是他所说已被偷的手机）号码联系，他说他是收件方本人（淘宝收件姓名是男名），东西就是这个女的给他买的，是他朋友，他说会和女买家联系沟通的。次日女买家找到我说，东西根本没收到，说这个男的是个骗子，为什么让我们更改新的联系电话号码，快递还会派送错误。我和快递公司联系后，快递公司经过核实，确实是他们没有按照新电话派送。并答应帮忙追回原件。过几天快递说那 个收件男，不肯退回东西，也不接听电话。说按流程快递公司是没有错误的。那么这件事的责任在谁？
互联网纠纷
2010-09-29 13:06:53
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快递公司对收件人身份信息审核不严，收件人手机丢失不及时申请挂失或补领新卡都有过错。追问：已经告诉新的联系方式，为什么手机丢失还有错？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
