因为在网上商城买过商品，但是因为质量问题需要退款，但是我之前用于购物的信用卡已经销户，商城让开具证明，我咨询中国银行信用卡客服，但是他们说没有办这个证明的义务和条例。但是商城说没有这个证明也不退款，请问下我该怎么办？？

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