昨天晚上我行驶在吴江的笠泽路上，等红绿灯时，有行人大叫说我的汽车着火了，我立即熄火下车，然后打了110.119，打了4S店。汽车才买了1年不到点，7月11日刚在4S店做的保养。我现在不知道该怎么处理，4S店的人说要做鉴定，要看是人为还是质量问题，要我等回复。我现在应该怎么做，然后如果要赔偿的话，一般精神损失费能拿吗？
刑事案件
2010-07-17 13:23:10
共有3位律师解答
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如由于质量问题自燃，可起诉汽车的销售商与生产商索赔。精神损失是无法主张的。
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尚在保修期内，应由经销商负责赔偿。不赔，就到法院起诉。
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公安消防部门一般会出具火灾事故认定书，初步判断火灾是否有外界火源等。你若投保了自燃险，可以向保险公司索赔。若没有投保该险种，可以要求生产商或销售商赔偿。如需法律帮助，可电话联系。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
