我家住老小区三层,隔壁三层的一户人家把太阳能装在我家屋顶上,以后跟他们说过别装在我家屋顶上,他们还是装了,当时我们也没多说什么。去年11月份左右,她家太阳能漏水。全漏到我家。我们报警了。警察说不属于他们的范围。就登记了一下。。把我家的一个房间全部漏满水,地面很多积水,我们清理干净了,找到她家。让她把太阳能移走,在谈谈赔偿问题,她一直以没钱为理由没移走,也没赔偿。还经常找不到她人。我们也要上班,一直忙,一直就拖着了。直到今年同样的事情又发生了 好几次,经常漏水到我家,找了好几次找不到她人,有时找到了就说没钱什么的。今天我家又漏水了,我妈妈去找她理论,她还说找人打我妈,最后我妈把她带到我们家。让她看,她说以前看过了。现在么钱什么的。到今天大半年了。太阳能还经常漏水到我家。。大半年起码有五六次了。我家顶面什么的乳胶漆都开始掉了,墙面木的装修里面估计都要发霉了!!我想咨询一下:这样的情况我们应该怎么求助法律帮忙!属于民事纠纷还是什么?我家一直漏水也不是个办法!那户人又经常找不到!
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。