前几天我买了一个手机，由于匆忙没有仔细的检查，晚上拿回家的时候发现有一个数字键和其余的键手感不一样，而且有一个触屏键会出现偶尔的失灵，第二天我拿去要求退货可是他们说要进行检测才能确定，等了几天以后再去，他们说检测结果出来了数字键的问题属于软故障问题就是外观问题不给退款，而且态度不好那个所谓的经理还说什么都没有十全十美的，而且说厂家不给退他们也没有办法，就算是我去告也和他们卖手机的没有关系只是厂家的问题，但是我觉得这和他们肯定有关系，首先他们说的三天保退货，但是他们没有履行承诺，首先存在着诚信问题而且态度不好，我感觉他们是在吓唬我说我就算是告也和他们没有关系，就是因为我不懂这方面的法律，所以请帮帮忙，
损害赔偿
2010-06-22 16:14:09
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只要能够证明存在质量问题，就有权要求按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定，承担三包责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
