我们是手机代理公司，某客户于2010年1月在XX购买我们代理的产品**一部赠送话费1200元，由于当时**系统升级话费直到2010年5月初还没有送上，于是客户投诉到315，工商局便找到我们公司让我们必须尽快解决，公司接到投诉便很快找到**在后台进行补充话费，我们已经和客户达成一致，只要送上话费客户便撤诉，目前话费已经送上，客户愿意配合我们公司去工商局撤诉，但工商局给我们的答复是，话费是必须给客户送的，但事情还没有解决，说我们公司欺骗销售者，必须接受罚款，请问一下从法律的角度来衡量此问题，我们构成欺骗罪了吗？我们公司应该如何跟工商部门来解决此问题？ 话费是我们公司和**签定的协议，是不是**也应该承担此次投诉？
公司企业
2010-05-25 10:38:51
共有5位律师解答
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你好，就你个人提出问题做如下解答：
第一、该事件存在两份合同，第一为你们和客户的合同，你们承诺赠送话费或和手机销售合同约定赠送话费是买卖合同关系，第二为你们和移动公司之间的合同关系，根据合同的相对性，合同只是约束合同签订方的当事人（约定第三人的除第三人纯收益的除外），因此，客户可以要求你们补充话费，你们可以依据和移动公司的合同要求其承担违约责任。
第二、此次事件是由于系统升级所致，并非你公司存在欺诈，工伤部门要对你们处罚没有法律依据，建议你们申请行政复议或向人民法院提起行政诉讼主张你们的权利。 -
以上情况要根据你们对外宣传的内容结合你们与客户、你们与移动签订的合同的具体内容来确定责任归属
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崔律师回答的很好，就不再赘述了。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
