我于2008年11月31日在**购买诺基亚5610型号手机一部，并在当时购买**其延保服务一年。也就是说我手机出问题的话于第一年可以在诺基亚当地客服免费修理，第二年可在**免费修理。当时营业员出售手机时说手机出问题后可在**门店三楼的家电医院随时修理，但是现在手机在第二年出问题后找到**售后时，**售后说现在手机要返厂维修。所谓的返厂只是返到北京**签约的第三方维修公司。然后当时因为这个事情和**协商后同意了他们的要求。但是15天之后手机被送回。而且拒绝维修。而且手机还有他们维修公司的损坏。对此**没有一点说法。甚至**售后部和门店以及他们的400客服都在打太极似的跟我耗时间。他们拒绝修理的原因是说我机子有人为私拆过的痕迹。但是我机子只换过一次主板，还是在当地诺基亚客服修理的。门店店员的手写盖章证明和诺基亚售后的换件官方证明我都有。然后我4次找到**售后，最后协调又成可以给我维修了。但是还要返回北京。但我一直没有同意。因为我已经对此延保公司产生了很大的质疑！我根本不再放心把机子交给他们。他们自己工程师说话都不能自圆其说。更何况服务水平了。希望您能提供点法律上的说法。谢谢、！
互联网纠纷
2010-04-29 22:44:25
共有3位律师解答
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您好 如需法律帮助 可以取得与律师的联系
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您好 可以与律师详谈相关事宜
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超过两次可以换新机。协商不成起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
