您好，我想咨询一下，我司是销售酒店用品的经销商，有客人在我司订做两款产品，都是需要重新开磨具做的，打好版客人也确定可以下去生产，现在已经安排在工厂生产线上，客人却说要退掉。我司拒绝退回客人订金，客人如果起诉我们能怎么来保护公司的利益？（说明一下，客人是老外，客人在2010年1月在我司下订单并支付5000元诚意金，我们在单上也注明了要收齐50000元订金方可安排打版生产，剩余的45000元定金是交由贸易公司代付，本来说好四五天付的，结果拖到3月12号，在此期间我司多次打电话催并有告知货期要45个工作日，发订单给贸易公司时我们也有在邮件中注明货期。可就在贸易公司付清订金的第三天，他们打电话过来说四月初必须交货，我司费劲千辛万苦跟厂里协商好先安排做他们的产品，结果打样确认好下去生产了贸易公司居然说不要了。我们之间没有签订任何协议，但根据不成文行规，开新磨具生产的产品一旦确认安排生产，订金是不会退还的，）
证券投资
2010-03-21 22:32:29
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对方违约，定金没收
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这个定金完全不用退，对方违约，你们可以不退。
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1\\\\你约定的到底是订金还是定金,请说清楚;
2\\\\如果约定是是定金,如果没有超过总价的20%,你当然有权不退;如果约定的是订金,那么就要看给你们造成的损失的情况,如果造成你的损失低,那么应该退还部分,如果造成你的损失高,那么你还有权追偿违约金.
3\\\\你还有权要求客户履行合同的. -
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客人如果起诉我们能怎么来保护公司的利益？可就在贸易公司付清订金的第三天，结果打样确认好下去生产了贸易公司居然说不要了。
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