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买鞋的时候,因为左脚鞋面明显有与瑕疵,店员就把另一双的左脚进行调换。回家之后发现两只鞋的包边颜色有差异。因是晚上,所以待第二天去商店进行调换,但是店员拒绝调换,理由是穿过了。当时买来的确是穿着从店里走到人行道,然后直接坐车回家,并没有太明显的磨损。而且店员也查看过之前调换的两只鞋,也存在颜色上的差异。但仍然拒绝再换。请问这种情况怎么来保障消费者买到满意的货品??
婚姻家庭
2010-03-20 22:03:41
共有1位律师解答
你好,向工商部门或者消费者协会投诉 12315
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