我二叔于2010年2月24日被电话预约去潍坊拉货，而后手机关机。下落不明。家人不知道客户电话号码，联通公司不给查。去公安机关报案又不给立案协助调查。家人现在非常着急，请问我们该怎么办？怎样才能让公安机关协助调查啊？

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