我家楼下美容院买了一套产品，宣传说是兰蔻的专业线叫做“兰蔻金典”属于欧莱雅公司旗下品牌。后多方查证，此商品为正规商品的“山寨版”即商标和名称跟名品十分接近。有一小点点不好辨认的区别。我要求退货，美容院以产品已打开为理由不退。我只是打开了外包装，因为准备送人所以东西一丁点都没有动。后美容院协商不能退货只能挑换同价位产品，无奈我选择了按摩项目。回来我仔细研究了一下这个产品的宣传册，很多十分明显的虚假宣传，我觉得是严重的欺诈消费者的行为。但是我现在没有购买产品的发票，只有美容院后来给我换的按摩卡。事到如今，我想退款，还有没有可能。
损害赔偿
2010-02-10 22:18:20
共有3位律师解答
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认为可能性不大。你有证明责任。对于假货情况若有必要可以考虑向工商部门反映。此回复仅供参考。
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可以向消协投诉
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需要证据支持。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
