于今年六月，购买了**笔记本电脑。用了五个多月就常常出现进不了桌面和死机的情况 。开始以为是系统问题，多次更换系统后没效，后来于十二月初就开始送休，起初五六次送休维修站的人都说检测没问题，但我拿回去还是进不了桌面，他们还只是帮我换系统，第六七次送休才告诉我硬盘坏了，帮我换硬盘，我拿回来还是进不了桌面，又休了两次一月份又检测出主板坏了，要求我换主板 。还有就是电脑十二月第一次送休时换过屏，而且电脑一卖给我时摄像头就是坏的，但当时他可能是故意的，没装摄像头驱动，我当时没去检查，也就没发现我怀疑他们卖电脑给我时就已经知道那有问题了，否则不会那么巧摄像头坏了他正好没装驱动 。休了两个月了，严重影响我的学习生活，客户服务中心以一个硬件没修三次为由不答应换机，但现在还是无法排除故障，现在客服中心仍旧检测不出故障，答应进入换机流程，但是上级部门说按照微型笔记本三包法，规定只有符合开机不能正常启动和死机才能换机，我想问：我的机器是否符合换机要求，他们应该再多长时间内给我换机，我应该找什么部门对其进行约束
损害赔偿
2010-01-25 14:21:47
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根据消费者权益保护法，商品经过维修两次仍不能正常使用的可以要求更换或者退货，您可以去消协投诉也可以去法院起诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
