小灵通刚买2天,电话就出现死机现象,去找工商后,经过调解,商家同意退货,并承认有质量有问题,但是因为外包装丢了,拒绝退货! 该怎么办,为了300多快钱,去法院告他吗?能胜诉吗?
互联网纠纷
2009-01-09 14:08:41
共有3位律师解答
-
包装丢失在法律上并不构成商家拒绝退货的理由，如确有质量问题。根据消费者权益保护法的相关规定，商家应当给予退货的。如对方拒绝退货，可根据消法第五十条之规定向工商行政部门控告，要求给予其行政处罚。
-
直接投诉就可以了
-
可到法院起诉，你能胜诉，诉讼费用由对方承担．
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
