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我家温度还不到12°找物业他们说是因为我家楼上楼下都没有住户的原因，热量被吸走了，这个说法能说的过去吗？我是不是应该要求退还我的取暖费？

损害赔偿

2010-01-05 20:49:02

供热期内，居民用户的室内温度昼夜不得低于摄氏18度；低于摄氏18度的，热经营企业应当退还相应热费。
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