您好,一个小孩在我经营的**玩滑梯的时候,他自己头朝下滑,结果弄到手断了,送去医院要动手术,那小孩手术后也没有事了。我们也已经答应说出医药费用。因为我的乐园是有买保险的,现在那保险公司说大概可以赔百分之80。那个小孩的家人说要我们赔偿他们额外的费用6千元(包括他们的误工费,小孩的疼痛费,精神费。但那小孩是因为不按照那滑梯的正常使用而导致的,而且我们的票里是有家长陪同的,而他们的家长当时没有进去里面,对方也应该负有责任啊。请问他们这样的要求合理吗?我又应该怎么去说,还有怎么赔偿他们呢?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。