今年2月底我和同学同时办理了3张中国**的手机卡,但是这3张手机卡先后都坏了,刚开始是一点小问题,但后来没法看短信息,电话薄显示乱码(短信和话薄都在卡上储蓄)所以没办法去换了这其中2张张卡,后来投诉要求退回换卡的30元,理由是他们的卡同时出现问题是他们那一批卡有质量问题,但他们拒绝赔偿,说是他们规定,卡在15天内保质量,可以免费补卡,但是这样的规定入网协议中并没有出现,所以我想问这该怎么处理,谁是合理的!
另外他们的工作人员看我的卡,说的却都有问题,并且另外一个客服代表也说自己的卡也坏了!他们在卡坏前没有说卡的质量问题!另外每法看短信让我造成许多误会,还好我女朋友比较知书达理,没有跟我乱闹~
要强调的是我同时办理的3张卡都坏掉了,另外他们的客服人员说自己的卡也是坏的,所以我怀疑他们的那一批卡存在质量问题
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。