09年3月18日我的孩子婚前在***家具商场定做了一个衣帽柜900元(结婚用)定金需全额交付900元。大概4月中旬的一天商家送货。我和两个孩子看见家具后都感到吃惊:“这是新做的吗”厚厚的一层尘土,还有少许污垢......“怎么这么脏啊“......上楼过程中,楼道扶手拐角把家具后面板碰了一个窟窿,经过与售货小姐(可能是老板)商量,转天来修后面板的师傅把家具拉走了。
临走我和送货师傅再三强调:五月中旬两个孩子结婚,千万别耽误用。再有就是送货时提前通知一下我们去验货,省得再出麻烦。
接下来就是等......电话崔......
五月份了,两个孩子都急了......突然,接到送货电话(5月10日左右)我问:说好先验货后送货吗?孩子在电话里告诉我货已经在道上了,我也刚接到电话。两个孩子在单位上新房赶,我也上新房赶见到的还是那件垃圾......
婚后我的小孩急了。我怕出事,把此事揽过来,没想到第一次找到柜台售货小姐告诉我老板不在,找送货师傅,小姐说,被我们老板辞了......于是我找到商场售后服务......
简单说:售后服务很客气,就是一直没能解决问题......
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。