11月30日，我通过10086客服办理全球通套餐更改，当时他们的客服人员说可以通过短信来办理，我发了短信，并且收到了10086回复的短信，说我办理的套餐已经预约，当时我还不放心，又打了10086问他们，他们说只要预约就好了。结果12月还是按照全球通的自费在收取，最后打客服让他们处理，他们说全球通是不能用短信更改套餐的，我30号转的时候为什么给我说能转，现在产生的费用还让我来支付。这事通过法律解决胜算多少
损害赔偿
2009-12-15 11:57:26
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