我在工行从来没有办理过业务，最近公司要求办理工行账号，于是我去工行办理业务，但是银行方面拒绝办理？原因是他们从网上掉出来的我的信息里身份证号码，姓名都是我的，但是照片居然是别人的，请问这种情况我应该怎么办？但是我在公安局查了我的身份证没有问题啊！是我本来的二代证啊！我家不是陕西的，但是人在西安工作。

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