我笔记本电脑09年9月27号递交给杭州*有限公司（*在杭州的服务站），由服务站递交给*总部维修，11月14号取机发现风扇被更换，噪音过大，没同意取机，继续留服务站重新换风扇。11月21日去取机，发现风扇比先前的小了一点就取回了。后来开机发现键盘上的“I”键失灵，并且风扇持续不停地运转，电脑边侧的一卡盒丢失，和服务站交涉，服务站说是总部维修，有问题找总部；给总部打了多次电话，总部坚持没有动过风扇和键盘，说有问题可到服务站检测，但服务站拒绝检测。我该怎样起诉**（总部和杭州服务站）？起诉什么罪名？具体该走哪些程序？谢谢！

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