我们公司做外贸的,急需20台对讲机发给国外客户,那款货在国内很少人有,只有网上南京的一家诚信通的公司说有,在和他们确认好数量和款式后,该公司说货紧缺,不支持用支付宝,我们直接付全款1800,说是款到下午就发货,我们很快全款打过去,他们没有发,第二天说要派人亲自送过来,和他们另外一批货一起过来,我们等了一周,他都没送到,说是货在途中出了点问题,后来要他们重新寄,他们一拖又是一个星期,还是没给我们发,我们要求退款,他们不肯,就这样赖着,说要退再通知我们,一周拖一周,请问遇到这种情况可以通过法律来帮助解决吗?
以下是黄朝晖律师的解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。