11月7日18：20左右服务中心前台接到一业主的电话称，本人乘坐电梯从17层滑落至16层，在16层与15层之间被困电梯。服务中心接到电话后立即派遣电梯维护人员进行解救。18：50左右成功解救出业主。服务中心对业主进行安抚并答应查明事实情况，明天上班前给业主答复，但业主对电梯维保方强烈不满，拨打110进行报警，警方人员前来服务中心进行核实，要求服务中心派人与业主去派出所进行备案。服务中心负责人核实情况，与上级领导进行沟通后，随警方去派出所进行相关备案。后经与业主沟通，情绪相对稳定，要求物业联系电梯供方，给一个合理解释并要求赔偿。晚8点，服务中心与电梯供方进行联系，供方答应派遣负责人明天前来协商此事。11月8日14：20左右，电梯供方负责人到达现场，服务中心联系业主进行协商。14：50三方在服务中心办公室进行协商。业主要求：1、感觉不舒服，须作全身检查。2、要求精神损失费至少5000元。供方无法支付，业主要求上诉，起诉物业,物业应该如何去做？官司能否打赢？
民事相关
2009-11-11 21:47:44
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律师解答共有2条
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属于产品质量问题。生产方应付责任。物业在电梯的使用中没有尽到维护义务的也应负责。三和时代刘律师
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物业需要承担一部分责任，由于造成惊吓，双方应承担一定精神损失，但不会太多。
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