新买的笔记本才几天就换了主板，接着出现其它小问题，我就想申请换机，结果维修人员告诉我，笔记本外观有划痕，是不能享受换机的，只能给我维修和延保。 我想问国家在换机这方面是怎么规定的？是有划痕就不能换机了吗？ 要有没有其它方法可以申请换机？
损害赔偿
2009-10-09 18:49:52
共有1位律师解答
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1、我国目前对于笔记本的退换货并没有很直接的规定，一般情况是按照产品质量规定进行处理；鉴于笔记本的外观出现划痕仅是影响到美观，并未对使用产生非常严重的影响（当然是指正常使用而言），所以如果从需找明确规定的角度去主张退换，确实存在较大难度；
2、根据你的介绍，主板存在问题，这倒是可以作为你依法主张退换机的理由之一。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
