我于12月5日买到**6930G-842G32笔记本 在寝室中使用3天后 笔记本音响音质出现严重的质量问题 这种情况已连续出现3天 我电话给销售商 我说音响这情况是偶然性的 我拿过去怕又没有这种糟糕情况发生 销售商就要我在情况出现是录音给他 以此证明 我于12号呆上录音材料去找销售商 销售商带我去宏碁在湖南株洲的维修点检测机子 维修点说音响问题不怎么要怎么检测也也就是没有检测结果 我的录音检测人员和销售商也听了录音知道是有问题存在 但又说不是现场直接听到不给予换机 现在是必须要有检测证明才能换机子也不承认是机子的硬件问题 我现在机子还在7天的包退包换时间内 消费者在买机子当天当场出现问题了 是不是只要拆了机子这机子就属于消费者 要想换机子 也是必须要先去开出检测证明才能换 那如果检测出没问题 但消费者在使用时还是有问题 这时候消费者能怎么办 机子是不是必须只能有检测证明才能换
损害赔偿
2008-12-13 20:00:48
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你向消费者协会进行投诉，由他们调解处理了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
