我于9月2日，在**的网上银行给手机充值，由于误操作错充入**2872，50元话费，当时马上与10086取得联系，经过核时，身份及充值信息情况属实，建设银行也出具了我的交费证明，但移动确以电脑不能更改为理由拒绝为我调帐处理，这样也就是让我为移动的死帐坏帐买单，他们这种回复消费者，令我深感权益被侵害，请求辽宁省通信管理局查明情况，还我消费者合法权益，多谢 移动的回复理由不充分：1电脑是人操作的不存在更改不了2我不相信移动的所有员工从来没有一位操作电脑失误的，为什么职员错就能改，而用户错了就不给更改，主要是移动公司想不想为用户改的问题。3移动说，为了保护错充号人的利益，这个也不成立，因为充错号人根本提供不出他的交费证明，他有什么理由说是他的利益，这只能是移动做为推脱客户的理由。
损害赔偿
2009-09-12 10:22:44
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移动公司是有充分的技术来处理这件事情的。但因为他们不行使而侵犯了你的权益，你可以起诉，诉讼费50-100左右。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
