本人于09年2月买一部**电话，后来电话出现死机不开机故障，于是拿到售后服务部维修一次。但是使用后1个星期不到，又出现这样的故障。当时由于临近暑假假期，于是我就想不在西安维修了，拿回河南郑州维修也一样，反正是全国联保的嘛。于是暑假带回郑州维修。但是和上一次一样，不久就出现死机不开机。 暑假结束返回西安 咨询飞利浦客服电话后这样出现两次故障，且凭借维修单（绿色的单子）可以更换新机。可是到维修部后却告知 两次不是在一家维修部维修，不予承认，只承认第一次的单子，不能更换新机！！！！！ 这算什么霸王条款，况且三包维修说明上也没有这样写！ 三包服务，全国保修，为什么不在一个维修地点就不予承认？ 于是咨询厂家售后，厂家说现在也不知道怎么解决，叫我留下电话说3天后给答复。 咨询一下各位律师，厂家和维修部这样做对么？ 就算是在不同地点维修，但是是返同一个飞利浦工厂维修，工厂数据库应该能查询吧？ 要是厂家不给我更换新机我能提起法律诉讼么？ 能胜诉么？ 跪求答案
损害赔偿
2009-09-14 14:48:24
共有3位律师解答
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维修的联保，就是方便客户的，而不是限制客户。因此，只要是其合法的维修服务处，就应算是两次，理应更换新机。尽量协商解决。
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你好，他们是在无理推脱责任，你完全可以要求更换，建议积极维权。
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维修部的说法是借口不能成立。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
