京东网，网购的MP4播放器送来时看外包装完好就签收了，打开来看只有说明书和附件，根本没有MP4播放器，这个时候他们的快递也走了。打电话给客服，客服说他们会查看监控录像。 请问如果他们不能证明他们在打包时包装内配件齐全，没有缺失的情况下，他们是不是必须将缺失的配件补发给我？
损害赔偿
2009-09-07 11:00:29
共有7位律师解答
-
我觉得对你不利的，无法举证证明送来的是个空盒，客服查看录像的话我看靠不住。
-
你好！如果不能证明的话对你不利，以后记得一定要当着送货的人的面开包。
-
举证是关键。
查看全部7个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
