今年三月底买了一部手机，保修期是一年，老板承诺每块电池可待机7天以上，买回第三天发现两块电池连续待机不超过24小时，找到商家，商家说是没充好，多充几次就好了，我又用了一周，电池更不耐用了，每块待机还不到7~8小时了，又找到商家，商家说是电池问题同意给换电池，直到九月初一共换了5次，每次都是待机不超过7小时，我要求退换货商家不同意，只答应给维修，9月初商家把手机返厂维修，10月中旬手机拿回来，商家说没修上，说手机的cpu有问题，等有了新的cpu再换上，让我在等，我要求退换货商家不同意，直到11月10号商家同意再次返厂维修，11月22号上午9时通知我去取货，商家说换了cpu，让我在试试，到家后发现不但待机时间有好转，原有的游戏，下载，蓝牙功能都没有了，到了12点手机突然关机了，我又找到商家，商家说手机可能烧了，我要求退换货商家还是不同意，说时间太长了只能修，可我买手机第三天就开始找商家了，是商家故意拖延时间，没有办法只好又把手机放那，每次维修商家又没有给我维修单，商家到时会承认吗？但每次我去找商家时都有朋友或同事陪我去的，他们能用来作证吗？我现在该怎么办呢？请律师帮帮我，谢谢。
损害赔偿
2009-03-29 12:34:06
共有2位律师解答
-
你同事或朋友可以作为证人作证，你可以要求退货，找消协处理，也可以直接提起诉讼来维护自己的合法权利。
-
你好！
你可以与商家协商，协商不成可以起诉商家。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
