我于7月18日在重庆新世纪解放碑店购买卡迪那银白色凉拖一双，但在正常穿着12天后，也就是7月31日发现，凉拖夹趾出出现了，4厘米长左右的掉落，商场给出的解释说属于正常情况，因为夏天脚上有汗，只要是金属色都会出现这样的情况，但是我不能理解的是为何在短短的12天就会出现这样的情况，所以我怀疑是质量问题，要求商场退货，可是他们不同意；商场让我找江北小苑的质检部门，质检部门又让我找商场，他们两头推，我想问怎么样可以维护我的消费者权益。
民事相关
2009-08-04 14:59:31
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可以由质检部门出具质量鉴定，然后根据鉴定结果提出
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
