今天26号购买手机,本来看中的是诺基亚的5800xm,但是在挑机过程中,导购员,一直在推销三星的5230c,并且说这款也是智能手机,而且兼容s60的软件,我还特意询问是否真支持,导购员说支持,然后说从外形到功能都比诺基亚的要好,于是购买了5230c,但是晚上回家后在网上发现,这款手机不支持s60的软件,也不是导购员所说的智能手机,请问,是否可以退换手机,如果商家不给退换是否可以得到消协的支持,需要什么手续
损害赔偿
2009-07-27 13:50:18
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1、先以货不对板为由要求退换货；2、如商家坚持不退换，可继续与导购交流，取得其承诺为智能手机及兼容s60的软件的证据，然后以欺诈为由要求双倍赔偿；3、后期索赔可向消协投诉，亦可向法院起诉。
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可以退换手机,如果商家不给退换,,可以得到消协的支持,需要发票就可以了。
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可投诉协商
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
