前日，我在广州市海珠区江南中路蓝天商场附件购买了一些化妆护理品，当时购买的时候是因为看见产品上打印着某知名化妆品的名字，所以才购买的，而且还办理了会员卡之类的服务。但是后来回到家后认真看使用说明的时候，才发现产品的包装背面写着的不是同一个牌子。我疑惑，然后就去上网搜查了下该商品的正版产品，却发现打在上面的英文名字与正版的仅仅查几个字母，对于平时不是专门研究的群众来说根本不能察觉。 因为这样我都没敢拆开使用，想打算拿回去退掉，在这里问一下，要是如果他们这个假冒的商家不愿意给与退款，我该采取些什么做法，还是我必须先去报案落下案底，再去进行调解？
损害赔偿
2009-07-20 16:23:29
共有2位律师解答
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直接到消协、工商局举报就可以了！
不换货或者退货，协商不成的，你可以采取媒体报道！今日一线、广州日报、南方都市报。。。都可以去举报的。
如果去起诉会很费时间、人力的。祝你好运！ -
可向消协或工商局举报，也可直接起诉或报案，怎么解决要看具体情况
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
