你好,我是湖南长沙的一名患者家长,孩子不到13岁,在北京的一家大医院做了脊柱侧弯矫正手术,术后第六天,医生因为床位紧张就逼着我们出院回到了湖南,但是回家才6天,孩子的外伤口基本愈合了,里面却感染了,从伤口里面流出来脓血,抽取伤口感染物经当地二甲医院检查出了细菌,遂回到北京的医院重新进行了清创手术,手术后医生说取出了部分内置的骨头,但是没几天,医院就把那名医生调走不见人了,主刀的教授就不承认取出了骨头,而且所有的病例资料都不给我们。我们担心取出骨头后会影响内固定的稳定性。孩子的父母都是农民,没出过远门,也不善于和人沟通,遇到这种情况我们现在该怎么办?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。