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我买了个MP4，买的时候外壳已经有磨损，但没注意到，用了2天，下栽的歌曲放不出，去找店家要求换货，店家不给换，说我用了，外壳有磨损，不给退换。我想知道，这种情况去找消费者协会，他们会怎么处理。

损害赔偿

2009-07-10 16:31:13

到消协投诉，一般会给双方调解。
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金郁缤部门副主任

北京市京师律师事务所

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