我在2009年6月6日在苏宁东市店购买了一台索尼T700数码相机,但在第三天6月9日发现触摸屏用触摸笔点击的地方,就是整个屏幕的四个角落出现不明原因的象掉漆一样的划痕,我要求苏宁退货.他们工作人员说必须得到长春的索尼维修检测中心做鉴定,但购买时他们并没有说明售后服务在长春,但我们还是同意了.他们说一天后就有结果.但在6月10日,苏宁人员说去长春了后回来说长春鉴定不了,要到上海鉴定,让我们等,说刨除工作日得要10天才有结果,可是在6月14号下午三点说结果出来了,上海出的结果.说是我人为用腐蚀性液体涂擦所导致,属人为因素,我问他们要是上海检测为什么检测单是长春的印章,并且在时间上也不能这么快就快递回来,我要他们拿出快递包裹的单据,他们不拿,并且屏幕和我们送检时屏幕已完全不同,几乎全部脱落,这个问题由于当时报警了,店长已经书面证明.说两天后给结果,但今天6月15日,我打电话问长春的检测中心,他们说把相机邮递到无锡进行检测.至今仍让等待.我现在觉得他们之间勾结欺骗消费者,不知道该怎么办.
损害赔偿
2009-06-18 13:18:06
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可以向当地消费者协会反映一下,也可以直接主张要求退货.
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
