我于今年三月，购买了惠普笔记本电脑。但一直频繁出现黑屏，客户服务中心已经两次更换主板，共经历了三次维修，还是无法排除故障，现在客服中心仍旧检测不出故障，答应进入换机流程，但是上级部门说按照微型笔记本三包法，规定只有符合开机不能正常启动和死机才能换机，我想问：我的机器是否符合换机要求，他们应该再多长时间内给我换机，我应该找什么部门对其进行约束，《三包法》规定？：两次维修仍不能正常工作的，就应该换机，这个法规到底管不管用，我是否还应该找销售商。谢谢！ 您所指的商家是经销商吗，就是指商场的商家吗。我有权力要求他们换机的同时赔偿我其他损失吗，这些损失可以包括哪些？我应该找客服解决问题吗，因为经销商可能会拒绝我让我找客服，这样的话我应该怎么办？他们应该再多长时间内给我完成换机流程。。谢谢您！
其它综合
2008-11-14 09:44:07
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可以要求退货
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
