你好!我是今年3月16日在好家庭办理的买二手房手续,房款共12万贷款7万5千元,在签合同时我把我们的情况都和中介说明了,最后由于卖方着急用钱我们要求快办,他们的一个姓魏的工作人员说一个月就能办完但是得多交500元钱,我们当时想想也行就交了,可是后来快到一个月时他们的另一个工作人员又说是房产局出完现场后一个月,现在出完现场后都一个多月了他们还没有给我们办完,昨天晚上七点半时银行工作人员又说我们提交上的保证人的户口复印件没有办不了要我们继续交一份,可是我们明明在两个星期前交完了面谈也谈完了,现在出现这种情况我们该怎么办?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。