遇到商家退货退款。借口商品退回有损坏,不退款怎么处理
商家不给退款处理方法如下:
1、如果产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与商家取得联系,要求对方退货。如果对方不退货,告知其违法行为,迫使对方履行退货义务。
2、如果商品损害了消费者合法权益的,可以先与经营者协商。协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。
卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货,或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者更换、修理。