商家不履行退货换货承诺怎么办

可联系平台介入，协商处理退款事宜

常见处理方式有协商、投诉、起诉。可先与商家协商，无果后向消协投诉，仍无法解决则可考虑起诉。

货物不符可维权。具体操作：1.与商家协商，要求退货、更换或修理，并保留好沟通记录；2.若协商无果，向消费者协会或市场监管部门申请调解；3.调解不成，向工商部门投诉，或准备证据向法院起诉，维护自身合法权益。

常见处理方式有协商、投诉、起诉。先尝试与商家协商，无果后向消费者协会投诉，仍无法解决则可提起诉讼。

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

工商或消协解决，寻求帮助进行

工商或消协解决，寻求帮助进行

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工商或消协解决，寻求帮助进行

工商或消协解决，寻求帮助进行

工商或消协解决，寻求帮助进行

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，可向消费者协会投诉，也可以直接拨打12315向消协投诉。投诉时应向消费者协会书面或传真投诉，并提供明确的投诉对象、准确的地址、明确的投诉理由和具体要求，同时附上购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。此外，消费者有权就产品质量问题向产品的生产者、销售者查询，向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。