淘宝卖家承诺“假一罚十”有效吗?
消费者投诉时应需要注意哪些问题?
销售者应履行的义务
九类网络商品交易违法行为
消费者结社权的解析
工商部门不受理的七种投诉
法律规定消费者享有的权利
消费者解决产品质量纠纷的途径
受理消费者投诉和举报的部门
消费者申诉须知