网购维权如何上网络监管网投诉

　　现在网购已经成为主流，从先前网购衣物等简单商品，到现在鲜活商品的交易，网购的趋势势不可挡。但是网购发生纠纷，消费者如何更好地维护自己的权益？下面由找法网小编为您介绍，带您了解一下。

　　目前，工商部门已建立网络商品交易监管服务网，消费者只须登陆“江苏网络经济服务监管网”，进入申诉咨询页面，点击“网络商品交易申诉”，可直接进行投诉。工商部门接到投诉后，将第一时间受理调解。

　　另外，市民如果对经营性网站的资质感到怀疑，也可通过该网站进行查询。直接进入“网站经营主体查询”，输入“网站经营主体名称”或“注册号”、“网站域名”，可直接查询。

　　网络交易是在双方事先不了解、其间不见面的过程中完成的，因此保护消费者合法权益的重要前提条件是采取措施，确保“虚拟主体”还原为真实的主体。

　　工商部门监管交易平台服务商，交易平台服务商约束网店。不过，网店有实际经营地点的，工商部门接到举报，也可以对辖区内的网店进行查处。

　　网购消费者的法律保障：

　　一、遇消费欺诈可获“三倍赔偿”

　　新《消法》第５５条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的３倍；增加赔偿的金额不足５００元的，为５００元。

　　二、消费者“个人信息保护”将有法可依

　　新《消法》规定经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。否则，应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失的法律责任。工商行政管理部门也可以进行相应处罚。

　　三、消费者有七天的“后悔权”

　　新《消法》

　　确认了“七天无理由退货”制度，赋予了买家一定的“后悔权”。无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在七天的冷静期进行的退货。

　　四、消费者维权诉讼实行“举证责任倒置”

　　经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务。

　　消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议时，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，即举证倒置，这点对消费者权益保护是非常重要的。

　　五、网络交易平台承担“先行赔付”责任

　　新《消法》提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度。即，网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。

　　六、虚假广告代言人及发布者需承担“连带责任”

　　广告经营者、发布者设计、制作、发布食品药品等关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

　　七、商家不诚信行为将记入“信用档案”

　　针对经营者掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虚假宣传等行为，新消法第５６条规定，除依法律规定予以处罚外，由有关部门记入信用档案，向社会公布。

　　八、对霸王条款“坚决说不”

　　新《消法》明确规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有“排除或限制消费者权利、减轻和减免经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理内容的，其内容无效。

　　以上便是对“网购维权如何上网络监管网投诉”的解答，希望对你有帮助。