消费维权投诉需要注意的问题

　　在我们的日常生活中都会去购买商品，那么我们作为一个消费者就具备了消费权。在消费权中主要包括了自主选择权、知情权、监督权以及安全权。那么当商家侵犯了消费者的消费权时，作为消费者如果投诉的话，应该注意哪些问题？下面，就由找法网小编在下文中为大家整理出关于消费投诉需要注意的问题。

　　消费投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者协会调解，要求保护其合法权益的行为。

　　一、先交涉

　　投诉前先向经营者或者服务商反映问题。因为大多数商家还是会为用户着想的，同时，他们也不希望因质量和服务方面的问题闹得满城风雨，影响声誉。

　　二、不要拖延

　　如果在证据确凿、事实清楚、要求合理的情况下，经营者还故意推诿、逃避责任，消费者就应及时投诉，切不可拖延。因为随着时间的推移，事情就越来越难办，如果是人身伤害，可以趁伤势严重时，这是最有力的证据。

　　三、实事求是　合理合法

　　投诉时，既不可夸大事实，也不该隐瞒自己在使用方面存在的消退，要本着公平合同的原则，提出自己的合理要求并指明所依据的法律条文。过分的要求或无理取闹，只能使问题复杂化，导致投诉调解失败。

　　四、证据充分　材料完备

　　在接受服务时发生的损害行为，要有证人的书面证明材料、收费收据等，必要时还可请证人一同参与。如果因为商品的质量导致人身伤害、财产损失，要带有病历、有关部门的证明材料等。

　　以上就是找法网小编为大家整理的关于消费者投诉的相关内容，相信大家阅读过后会有一定的了解和认识，另外大家有法律疑问不懂的，可以向找法网中相关律师咨询。