治牙起纠纷投诉诊所 消协：医疗消费需留存证据好维权

　　2014年3月，哈尔滨市消协接到消费者于女士投诉，她认为由于医生处置不当，导致错治了原本健康的一颗牙齿，要求赔偿。但由于缺乏有力证据，消费者难以维权。消协21日发布消费提醒：医疗消费需慎重，留存证据好维权。

　　于女士于2013年8月突发牙痛，到道里区口腔病防治所经纬街门诊进行牙齿根管治疗，但事后认为由于医生处置不当，导致错治了原本健康的一颗牙齿，要求口腔诊所赔偿。市消协在调解过程中，双方当事人对医疗处置是否适当产生较大分歧。由于消费者接受的是“门诊治疗”，医患双方能够提供的证据只有诊断书，而诊断书上的医疗记录只能证明医生在治疗过程中采取了哪些措施和诊治手段，至于消费者认为医生给她治疗的那颗牙齿“原本是颗好牙”的问题缺乏证明力。

　　市消协认为，法律虽明确规定了医疗责任应当由医院负责举证，但是从实际情况看，患者在接受治疗前对于原有的牙齿是否健康并没有要求医生在治疗前做相关证明，且在医生告知其要治疗哪颗牙以后，患者因疼痛难忍和治疗时间紧张等原因，自愿请求医生治疗。因此导致证据不足，难以维权。

　　市消协提醒，消费者进行医疗消费时，应慎重选择医疗机构，在治疗前和医生认真沟通;接受医疗服务前尽可能学习一些相关知识，不要盲目听信宣传;善于收集和保存相关证据，对于不清楚的医学知识和诊疗内容要事先做好咨询并保留证据;如遇到纠纷，应及时维权以免错过时效。