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医疗服务投诉增长快 医疗纠纷调查取证难

来源:找法网 2011-07-14 15:08:42阅读数:

中国消费者协会近日发布的2008年全国消协组织受理投诉情况统计分析显示,2008年消费者对药品的投诉下降了9.6%,而对医疗服务、医疗辅助用品和食品的投诉分别增加了23%、23.9%、25.6%。 消费者对医疗服务的投诉主要集中在质量、价格和合同方面。统计分析认为,
中国消费者协会近日发布的2008年全国消协组织受理投诉情况统计分析显示,2008年消费者对药品的投诉下降了9.6%,而对医疗服务、医疗辅助用品和食品的投诉分别增加了23%、23.9%、25.6%。

  消费者对医疗服务的投诉主要集中在质量、价格和合同方面。统计分析认为,一些医疗服务机构乱收费现象仍然较为严重,个别医护人员责任心不强,重复检查、过度检查、多开药等情况屡见不鲜。医疗服务技术性强,消费者知悉医疗过程难,出现医患纠纷后调查取证难,调解处理更难。我国目前缺乏医患双方都信任的第三方纠纷调解处理机构,出现医患纠纷责任界定困难,即使医疗责任能够界定,其赔偿金额往往也不能弥补患者的实际损失。

  另据分析,三鹿奶粉事件带来整个食品行业的诚信危机,使食品质量安全投诉趋增。许多消费者对自己购买的奶粉产品是否存在问题心存疑虑,纷纷要求退货,而一些经销商对相关批次的问题奶粉退换不及时。一些食品或饮料超过保质期或存在异物。街边流动商贩、早市和农村集贸市场销售的食品,卫生安全难以保障。一些企业为赚取高额利润,蔑视国家法律和消费者利益,明知产品有缺陷,仍继续生产和销售。 (来源:健康报 记者陈 飞)
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