电视购来手机名不符实 消协帮忙追回货款
明明购买的是金属外壳、超长待机的手机，收到的却是塑料外壳、用了一天就没电的手机，满心欢喜期盼从电视购物节目中订购来令人心仪的手机，最终收到的却是令人生厌的劣质手机……日前，玉田的消费者陈先生在电视购物过程中，遭遇了一件麻烦事。
不久前，陈先生在收看电视的过程中，被某地方电视台的一则推销手机的广告所吸引。当时那则广告中的男女主持人表情夸张，声嘶力竭，反复描述着他们所推销手机的优点和卖点。他们宣称，那款手机具有漂亮的金属外壳，拥有MP3、照像、录像、电视播放等多种功能，并且能够超长待机60天，就是这样一款手机在商场要卖几千元，而他们才卖886元。同时，他们还宣称，如果消费者在规定时间内打进电话订购，还可以得到一张价值1000元的话费充值卡，充值卡的资费标准不受限制，消费者可以根据自身实际情况任意选择。看到此，陈先生立即拨打电话订购了一部手机。一个星期后，陈先生通过快递公司收到了手机。就在拿到手机的一瞬间，陈先生的大脑中突然闪过一个念头儿---“如果自己付了钱，手机与广告内容不符怎么办”？想到此，陈先生便拨通了玉田消协的电话，向工作人员讲明了自己的忧虑。听完陈先生的述说，玉田消协的同志马上将其手机做了登记备案，并通知快递公司暂缓给手机经销商打款，待确认手机无任何问题后再打款。
一天后，陈先生拿着手机来到了玉田消协，向工作人员反映受骗了。原来，他收到的手机，只用一天就没电了；手机的外壳也不是金属的，而是塑料的；那张充值卡也不能自由地选择资费标准，按照限制，无论打市话还是长途，均要选择接打0.4元/分钟的资费标准。听完陈先生的诉说，玉田消协工作人员马上与快递公司取得了联系，迅速为陈先生追回了购机款，并将手机按原地址退了回去。
据玉田县消协统计，在现实生活中与陈先生有着类似遭遇的消费者不在少数，但像陈先生这般幸运能够全额追回货款的却没有几个。为此，玉田县工商局、玉田县消费者协会特别提醒消费者要注意以下六点：一是尽量不要选择邮购及电视购物的方式购物；二是在购货时不要贪图便宜，便宜太多的商品大多隐藏着某种缺陷，或是不合格产品，或是仿冒产品；三是要在网上查阅该商品的商标，商品条码及厂家地址等各种信息，若产品信息不全，产品质量就很难保证；四是要逐条认真阅读经营者提供的合同文本，对侵害消费者权益的条款坚决要求修改，不签订对自己不利的合同；五是购买功能性产品要在收货时当场试验，一定要把说明书上所写的功能全部试验一遍，不要怕麻烦，以防卖家夸大功能；六是消费者接受快递服务时，要尽可能选择信誉良好的服务主体，详细写明物品具体情况，如价格、品牌、质地等，索要并保管好有关凭证，为自己今后维权留下重要的证据。
