网络消费者知情权有什么内容

　　在网络消费中，除送货外，其他都变成了虚拟的方式，消费者只能通过网上的广告获取有关商品的信息。在这种情况下，消费者的知情权利很容易就会受到侵害，接下来让找法网的小编为您详细介绍网络消费者知情权的内容。

　　一、网络消费者知情权有什么内容？

　　(1)关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。

　　对于某些商品来说，其生产于何地是很重要的。例如，如果你购买中药材当然希望要那些地道的商品，这就不能不注意产地，其他商品也是如此。此外对于生产者的名称也要注意，特别是名牌产品其厂家往往也是固定的。另外，如果商品上未注明厂家名称，一旦发生质量问题就难以向厂家索赔。

　　(2)有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。

　　购买商品是为了使用，了解商品的用途和性能是非常重要的。特别是有些商品如果使用不当可能会给消费者的人身健康和安全带来危害，例如某些电器产品、煤气燃烧器等。了解该商品的用途、性能可以通过多种途径，如该销售者当面演示、索取说明书、线路图，甚至有些商品可以自己操作试用。对于某些特殊商品，如药品，仅从说明书上还不能完全了解它的用途、性能，还要遵照医生的嘱咐或者根据医生的指示来了解该商品。

　　(3)有关销售状况，包括售后服务、价格等。

　　商品或服务的价格是商品或服务交易的关键之所在，直接关系到生产经营者与消费者的切身利益，消费者应当对价格有确切的了解，尤其是对提供的服务的价格。目前，我国服务行业的管理尚不严格，价格收费也比较混乱，损害消费者的情况十分严重，这就要求消费者在接受服务前就价格问题与经营者协商确定，以避免挨宰受损。商品的售后服务也与消费者的利益紧密相关，了解售后服务主要是看生产厂家与经营者有无质量担保期、提供维修服务的方式以及是否收费、收费多少等等。目前，随着广大消费者生活水平和生活质量的提高，对家用电器、家用机械新产品的需求也越来越多，良好的售后服务已经越来越成为消费者消费时的重要考虑因素。

　　综上所述可知，和普通的消费者一样，凡是在选购、使用商品或服务过程中与正确的判断、选择、使用等有直接联系的信息，网络消费者都有权了解。

　　二、关于保护网络消费者知情权的建议

　　1. 强化经营者信息的披露。经营者的信息披露，应当做到足以令消费者识别经营者名称，能够与经营者进行迅速、简便和有效的交流。经营的负责人或者法定代表人信息，以及经营者对商品或者服务的质量作出承诺或者保证等的诚信情况也应当如实披露，以便于网购消费者在知情权受到侵害发生纠纷时，能够迅速准确地确认具体经营者。出于对消费者知情权的保护，经营者有义务详细说明交易条件和程序。

　　2. 建立系统化的网购消费者知情权保护。网购消费者知情权的保护，散落于各种法律法规、部门规章等之中，这种松散的立法模式，会导致立法上的重复与冲突，浪费立法资源，削弱法律的效力，使得对网购消费者知情权的法律保护呈现出混乱的局面，难以实现对网购消费者知情权的全面有效保护。应当逐步将对网购消费者权益保护的相关规定统一到消法中，在加强传统消费者权益保护的同时，更加有效地保护网络购物消费者的合法权益，形成一套系统详尽的消费者权益保护法，促进我国网络购物的健康有序发展。

　　3. 加强网络消费者知情权保护的政府行政监管。实名认证、注册、定期核查网络消费中经营者身份信息，是第三方网络交易平台的基本责任。但是，这种做法并不具有强制性，保障的力度也小。因此，对于网络消费中经营者资格准入、登记与备案，行政机关也应参与其中，采取有效措施，确保网络消费中经营者身份的真实性，从行政方面对市场的准入资格进行严格限制，避免网络消费市场鱼龙混杂。

　　以上就是找法网的小编为您介绍的有关网络消费者知情权的内容。在实际生活中， 网络消费者面对着看不到的商家与摸不着的商品的相关信息，一不小心就会疏于防范导致知情权利受到侵害，因此在网购时我们更要学会擦亮眼睛，同时提高自身的维权意识。