保险消费者知情权怎么维护
在保险消费者的各项权利之中,保险消费者知情权居于核心地位,全面掌握与交易有关的重要信息是消费者正确决策的前提。下面由找法网小编为您详细介绍维护保险消费者知情权的途径。
一、保险公司诚信规范经营，转变发展方式
保险消费者合法权益受损，与保险公司粗放经营脱不开干系。保险公司若想长远发展，就必须转变发展方式，讲诚信、合法合规经营，以消费者利益为重。提高产品和服务质量、提高保险从业人员的素质，完善内部责任追究机制，同时提高有效处理消费者投诉事件能力，畅通保险消费者投诉渠道，做好处理消费者投诉工作。
二、保险消费者维护自身合法权益
1.保险消费者需履行义务
保险消费者为了维护自己合法权益必须履行相应的缴纳保费、通知、避免损失扩大等义务。
2.要求保险人履行义务
保险消费者有权要求保险人履行告知、及时签单、确定损失赔偿责任以及赔偿给付等义务。
3.通过多种渠道维护自身合法权益
保险消费者与保险公司发生纠纷时，首先可与保险公司协商和解，还可以请求消费者协会、保险行业协会调解，根据与保险人达成的仲裁协议提交仲裁机构仲裁，最后通过向人民法院提起诉讼来维权。
三、完善法律制度，保障保险消费者合法权益
保护保险消费者权益应当成为保险法律的主要立法宗旨。《保险法》是中国保险业的基本法，是保险消费者保护的主要法律渊源。《保险法》应当明确保险合同法律规范，公平合理地设定保险当事人的权力与义务，充分保护被保险人的合法权益，严惩侵权行为，减少保险合同纠纷的发生，促进保险业健康发展。
四、通过监管外部约束，减少侵害保险消费者权益行为
1.调整监管部门组织结构，搭建高效维权平台。一是建立以消费者权益保护为中心的组织结构，可在总部一级建立专门负责消费者权益保护的机构，指导各派出机构维护消费者合法权利、查处侵害消费者权益行为。二是提供一个自律性的协调机制，保险行业协会等行业自律组织可设立消费者维权中心，致力于处理消费者投诉会员单位事件，并制定相应的处理程序。
2.加强行业法规建设，有效监督保险公司合规经营。保险监管机构可联合银行等其他监管机构颁布行业法规，明确规定在保险销售、理赔环节、信息披露、纠纷处置、侵权等方面的权责及相应的违法违规处罚办法，为监管提供操作依据。
3.完善投诉处理系统，高效处理投诉。制定保险消费者投诉管理办法，简化投诉程序，降低投诉成本，在对事实和法规认定后，投诉的解决需具有强制性，从而提高消费者进行投诉的积极性。
五、重视消费者协会的保护工作，发挥媒体的社会舆论导向作用
1. 消费者协会是维护消费者权益的民间机构，其工作可作为政府监管的有利辅助手段，保险监管部门应当强与消协的信息沟通联系，主动征求对相关政策法规的意见和建议。
2. 媒体的影响无处不在，通过媒体对保险经营者侵犯消费者权益行为的披露和报道，会直接影响保险公司的在消费者心目中的企业形象，从而引导消费者的判断和选择，在一定程度上对其他保险公司违规行为有威慑和警示作用。
以上就是找法网小编为您带来的有关保险消费者知情权怎么维护的内容，保护保险消费者的合法权益，对促使我国保险业长期健康发展十分必要，只有打好治理损害保险消费者合法权益行为、防范声誉风险攻坚战，才能为人民群众的美好生活保驾护航。
